Comment cultiver une bonne communication en télétravail ? 

Remote
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8 minutes
27/10/21
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27/10/2021
Découvrez la vie de l'équipage Juliette en 100% remote. Une vie d'entreprise intégralement en télétravail, depuis la maison ou à l'autre bout du monde.

Bien l’bonjour moussaillon ! 😃 On est ravis de te retrouver aujourd’hui pour partager avec toi un sujet qui nous tient à cœur : la communication en télétravail ! On est d’accord, ça peut faire peur d’être mousse à distance, surtout quand on a eu que des expériences de travail classiques dans des bureaux, mais on te promet que c’est possible ! Le secret d’une barque bien menée, c’est de co-mmu-ni-quer. Finalement, c’est un peu comme avec ta famille, ton/ta conjoint.e ou même ton chat (si tu as la chance de comprendre le miaou 🐱), la communication, c’est la base d’une relation saine et qui avance ! En tout cas, chez Juliette, c’est ce qu’on applique tous les jours. 

Eh oui, tu ne le sais peut-être pas, mais on est tous full-remote (travail à distance) depuis le début ! Du coup, on a pu tester pas mal de choses pour mettre en place une bonne communication digitale au sein de l’entreprise. ⛵️

Aujourd’hui on te partage nos tips et nos apps préférées pour bien communiquer en télétravail !

La communication, moteur d’une bonne cohésion d’équipe

La communication se définit par “le fait d’établir une relation avec quelqu’un” et elle est utilisée par tout le monde, tous les jours ! Elle peut être écrite (mails, messages, etc.) ou orale (appel, en physique, en réunion digitale, etc.). Alors que tu sois employé, fonctionnaire, micro-entrepreneur, marin d’eau douce ou chef d’entreprise, elle fait forcément partie de ton quotidien ! Malheureusement, trop peu de personnes pensent à soigner leur communication dans leur vie professionnelle… Cette mauvaise habitude, déjà compliquée à gérer avant le confinement, s’est empirée avec la généralisation du travail à distance. 😐 Depuis, pour certains, c’est… comment dire ? PIRE !! 


Pourtant, une bonne communication (en présentiel ou en télétravail) est essentielle pour faire avancer un projet ! Elle est aussi indispensable pour résoudre des problèmes en équipe et comprendre les défis et les enjeux de chaque pôle. 💪🏼 Par exemple, chez Juliette on est des grands fans de Slack ! C’est un outil de communication incontournable pour échanger sur des sujets pros. Chaque pôle a son propre canal de communication et nous sommes tous sur des canaux plus généralisés qui nous permettent d’échanger sur le travail et de partager nos connaissances. 🙂


Communiquer avec ses collègues permet aussi d’apprendre à les connaître ! Eh oui, c’est très important de lier des relations avec ses collègues afin d’être une équipe soudée et solide ! Pour ça, rien de mieux que de parler. Chez Juliette, on a d’ailleurs mis en place un apéro virtuel 🍺 une fois par mois afin de discuter entre nous sans être dans le cadre du travail. On a aussi différents canaux de discussions hors travail pour se retrouver et échanger sur nos passions (lecture, food, séries, sorties, etc.) !


👉🏼 Spoiler alert : on est beaucoup dans le canal de discussion autour de la nourriture… #gourmands ! 😋

Quels outils de communication choisir et quand les utiliser ? 

On ne va pas se mentir, choisir un outil de comm’ efficace, c’est aussi compliqué que faire un créneau avec un paquebot dans un port bien rempli… 😅 Cependant, bien choisir son outil de communication, c’est s’assurer d’une bonne communication ! Parce que non matelot, on n’envoie pas un mail à son collègue pour lui demander si on met un ou deux “p” à hippocampe ! 😙 À la place on lui fait un petit message sur Slack, Discord ou Whatsapp. En gros, on fait en sorte de ne pas surcharger les différents canaux de discussion pour des broutilles ! 

Slack, Discord ou Teams, des outils de communication écrite

Que tu travailles chez toi ou que tu sois de retour en open space, Slack, Discord et Teams sont deux outils parfaits pour une communication digitale rapide et claire


👉🏼 Sur Slack et Teams tu peux discuter avec tes collègues en temps réel grâce à des canaux de conversation répartis selon les missions, les équipes ou des thèmes. Tu peux aussi inviter des free-lances ou des prestataires sur des canaux particuliers et créer des conversations privées si tu en as envie ! 

Slack permet également de faire des appels audios ou vidéos, en one-to-one ou à plusieurs.


👉🏼 Avec Discord, tu peux créer différentes conversations et y inviter les personnes que tu veux ! Discord est souvent utilisé pour parler de sujets un peu plus relax entre collègues. L’appli permet aussi de faire des appels audios ou visios, c’est à toi de voir ! 😄


En télétravail, on n’a pas tous forcément le même rythme alors penses bien à mettre tes conversations pros en mute pour ne pas être dérangé lorsque tu es off. 👍🏼


👉🏼 Garde les mails comme un moyen de communication plus formel, de type questions administratives ! 

Zoom et Google Meet, les outils de communication orale

Des fois, après avoir échangé plusieurs messages sans avoir été compris, on a un peu envie de sauter par-dessus bord ! 🤣 C’est d’ailleurs souvent lors de ce genre d’échanges que des tensions entre collègues peuvent apparaître… Alors dès qu’on sent que les choses commencent à se tendre, on dit STOP et on file sur Zoom ou sur Google Meet pour en discuter de vive voix ! 


👉🏼 Zoom est une application gratuite (en dessous de 100 participants) qui permet de faire des visioconférences ou des appels rapides avec tes collègues ! Le petit plus ? Elle peut être couplée avec Slack pour faciliter les échanges. 


👉🏼 Google Meet, c’est un peu le vieux marin que tout le monde connaît ! Cette application est directement reliée à ton compte pro Google et te permet d’inviter tous tes collègues, free-lances ou clients en appel visio. 


Les applications d’appels visios sont géniales lorsqu’on travaille à distance ! Elles permettent de mettre un peu de réel dans tous ces échanges virtuels. 😊 

Règles d’or d’une communication efficace 

Pour faciliter les échanges avec tes collaborateurs, pense à toujours rester le plus clair possible dans tes demandes. Pense aussi à organiser les discussions de manière claire grâce à des threads de discussions (fils de discussion)

👉🏼 Par exemple un thread “on commande quoi ?” pour les repas du midi et un thread “point du mardi 10h” pour la réu hebdomadaire ! 

Enfin, privilégie les mp (messages personnels) pour les questions…. persos ! Elle était dure celle-là hein ? 😅


N’oublie pas non plus que rien ne remplacera jamais les échanges IRL (In Real Life). Tu peux proposer à tes collègues de vous retrouver dans un espace de travail (de type coworking) pour bosser tous ensemble ou leur demander s’ils sont disponibles pour boire un verre ! 😇

Communiquer en télétravail, Théodore notre vieux sage prend la parole ! 

“ Ah ba mon p’tit, de mon temps on n’était pas aussi connecté que toi ! Pour dire, je n’ai jamais eu de téléphone portable, donc toutes les applications pour la communication d’entreprise tu te doutes bien que je n’y connais rien. Ce que je sais, en revanche, c'est qu’une bonne communication permet de bien collaborer en équipe et de motiver ses collègues. Pour ça, j’ai quelques conseils 😊 : 


👉🏼 sois toujours transparent dans tes messages, si tu ne te sens pas à l’aise face à une situation dis-le et ne reste pas dans ton coin

👉🏼 sois toujours honnête, n’hésite à pas faire des retours positifs comme négatifs à tes collègues 

👉🏼 sois HUMAIN, personne n’a jamais été motivé par des échanges sans bonté

👉🏼 sois toujours bienveillant, on n’obtient rien des autres sans être doux, à l’écoute et concilient

👉🏼 mets en place des rendez-vous à la cool avec tes équipes ou tes collègues comme des cafés virtuels le matin pour créer des conversations chit-chat

👉🏼 prends le temps de discuter en one-to-one avec tes collègues afin qu’ils puissent se confier et se sentir plus à l’aise

👉🏼 prends des nouvelles d’eux régulièrement, tout le monde ne vit pas forcément bien le remote 

👉🏼 essaie de rendre le travail à distance un peu plus réel en proposant des rencontres physiques.


Il y a plein de manières différentes de créer du lien tout en travaillant à la maison ! N’oublie jamais que la bienveillance est mère de sûreté et qu’on peut rapidement oublier qu’on parle avec de vraies personnes à cause des écrans. Prends le temps de méditer là-dessus jeune mouss’ ! 🤗” 

Pour conclure, une bonne communication en télétravail c’est… 

… parler, mais aussi écouter. Eh oui, communiquer c’est bien, mais si ton interlocuteur ne t’écoute pas, ben les infos ne passent pas, et ça vaut pour les deux sens ! 😄 

Pourtant, une meilleure communication et une meilleure écoute sont très importantes pour tous les télétravailleurs : la productivité augmente, le travail est plus collaboratif et le bien-être est de mise ! Bref, on est dans un monde de bisounours quoi. ❤️ 

👉🏼 Alors que tu travailles chez toi 5j/5, que tu sois entre le bureau et la maison ou tout le temps sur ton lieu de travail, pense à parler et à écouter les autres. Tu verras, tes journées seront plus sereines ! 🌱

Mascotte JU par Juliette

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